Es la distribución de las personas en diferentes líneas, entre las posiciones sociales que influencian el papel de ellas en sus relaciones. Son las diversas combinaciones de la división de funciones y la autoridad a través de las cuales se realiza la organización. Se expresan en gráficas de relaciones de personal u organigramas complementándose con análisis de puestos.
Las estructuras organizacionales son elementos de autoridad formal, pues se fijan en el derecho que tiene un funcionario por su nivel jerárquico de exigir el cumplimiento de deberes y de aceptar las decisiones que haya tomado su superior.
La estructura organizacional cumple con tres funciones básicas: el logro de objetivos y resultados, superar las diferencias individuales (adaptación a exigencias) y ser medio para ejercer el poder.
Westcott R., "Quality management" en The certified manager of quality/Organizational excellence handbook. Tercera edición, American Society for quality Press, Estados Unidos de América 2006 Pag 2-13.
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