TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO

Equipo:

Un equipo es un grupo que se caracteriza por la identificación con el logro de los objetivos, aceptación de los roles, comunicación clara y fluida, involucramiento de diversos componentes afectivos, colaboración, ayuda mutua, cohesión, afinidad, identificación, conciencia de grupo y buenas relaciones interpersonales. En un equipo existe una alta productividad y un bajo nivel de conflicto interpersonal.

Tipos de Equipos

El trabajo en equipo actualmente es fundamental dentro de las organizaciones. Podemos hablar de diferentes tipos de equipos:

• Equipos de mejora: 8-10 miembros, multidisciplinarios, enfocados a problemas de flujo o calidad.
• Equipos de calidad: 8-10 miembros de un mismo departamento que resuelven problemas dentro del departamento o calidad.
• Equipos especiales de proyecto: su formación depende del proyecto, se enfocan en proyectos de mejora o solución de problemas, al final se disuelven.
• Equipos multifuncionales: 8-10 miembros, multidisciplinarios, selección de miembros con conocimientos, similares a proyectos enfocados a políticas, prácticas y operación.
• Equipos autodirigidos: 6-10 miembros, equipos naturales del área, requieren apoyo, capacitación y experiencia. Se les asignan objetivos o ellos mismos, a veces se tienen miembros co-operativos. 

Etapas de desarrollo de los equipos

La formación de un equipo de trabajo consta de los siguientes pasos:

• Formación: Expectativas no claras, interacciones superficiales. Todos buscan al líder.
• Tormenta: Hay conflicto y resistencia a las tareas y estructura del grupo. Etapa más difícil.
• Normas: Hay cohesión. Colectan y analizan datos para encontrar causas raíz los miembros se aceptan, crean normas para resolver sus conflictos y tomar decisiones.
• Desempeño: El equipo ya esta desarrollado e inicia la realización de sus tareas, trabaja en forma efectiva y cohesiva.
• Ciclo de vida del equipo: Fase de formación (formación y tormenta), Fase de desarrollo (normas), Fase de optimización (desempeño).

Roles y Responsabilidades en los equipos de trabajo

• Tomador de tiempo

-Avisa al equipo sobre el tiempo que queda para revisar el proyecto.

-Recuerda en todo tiempo las normas del equipo.

• Facilitador

-Es responsable de asegurar que el proceso utilizado por el equipo es el mejor para la etapa y la situación.

-Identifica a los miembros que requieren capacitación.

-Evita callejones sin salida del equipo.

-Proporciona retroalimentación.

-Proporciona punto de vista neutral.

-Evalúa el logro del propósito.

-Coach de líder y miembros.

Debe evitar juzgar las ideas y dar opiniones, tomas posición en las discusiones, dominar discusiones del equipo, resolver problemas o dar respuesta, hacer sugerencia sobre las tareas.

• Champion

-Define objetivos para el equipo.

-El equipo decide como lograrlos.

-Soporta al equipo en el logro de sus objetivos dentro los límites de la moral, ética y legal.

• Líder

-Es el responsable del contenido o trabajo hecho por el equipo.

-Proporciona dirección al equipo.

-Actúa como canal de comunicación.

-Asegura que se consideren las expectativas y necesidades de los individuos.

-Conduce las reuniones.

-Evalúa los avances del equipo.

• Miembros

-Se identifican en el grupo.

-Se sienten cómodos con las capacidades del equipo.

-Creen en los objetivos del equipo.

-Soportan a los otros miembros.

-Tienen voluntad de participar

-Comprenden la misión del equipo.

Desempeño y evaluación de equipos

Desempeño

-Alcanzar metas en tiempos establecidos.
-Claro conocimiento de metas.
-Desarrollar y refinar objetivos y medidas de desempeño, a veces iniciando con el punto de vista del cliente.
-Establecer factores de desempeño: factores de relación, factores de proceso, factores de metas, factores ambientales, factores de rol.

Reconocimiento de valor significativo

-Materiales de valor significativo: efectivo, vacaciones, viajes, bonos, regalos
-Materiales de valor incidental: efectivo, certificados
-Intangibles: satisfacción, placer.

Problemas Comunes

-Forcejeo: dirección no clara.
-Atribuciones: se hacen juicios sin soporte de datos.
-Descalificaciones: miembros ignorados, sarcasmo
-Tangentes y disgresiones: conversaciones fuera del tema.