Empowerment

Empowerment

Definimos el Empowerment como un proceso que capta las capacidades y deseos de los empleados y permite que desarrollen la totalidad de sus talentos y habilidades para la consecución de las metas tanto de la empresa como personales y profesionales. Hay numerosos estudios que muestran algunos de los aspectos que movilizan y retienen el talento.

 

Estos aspectos son los siguientes:

1. La misión y visión del proyecto de empresa.

2. Dar sentido al trabajo, calidad del liderazgo directo y general de la organización.

3. El respeto mutuo y el compartir conocimiento.

4. La posibilidad de contribuir y de seguir creciendo personalmente

5. El reconocimiento individualizado.

6. El respeto por los individuos.

El talento puede estar o no en las personas, pero si está hay que crear mecanismos en la empresa que ayuden a que aflore. El talento es uno de los factores clave en el proceso de generación de valor empresarial. La persona que dirige debe promover actitudes proactivas y así conseguir que las personas reaccionen y pongan a disposición de las organizaciones lo más excelente de sí mismos. Hay que poner esfuerzo y ganas en redescubrir potencialidades de la persona. Para construir una organización eficiente es preciso entender que ahora dirigir no consiste en decir a los empleados lo que tienen que hacer, sino lograr de ellos un compromiso e implicación con la empresa que les lleve a contribuir con su capacidad de pensar, innovar, crear y mejorar constantemente y dar respuesta y resultados a las necesidades y problemas complejos que se plantean en las organizaciones a diario. Movilizar a las personas no es fácil, el empowerment no sólo consiste en dotar de libertad y responsabilidad a las personas y recompensar sus esfuerzos, el sentimiento de propiedad y la implicación del personal; en la empresa no se consigue de la noche a la mañana, es gradual, lento y complejo.

NIVELES DE EMPOWERMENT

Siguiendo a Terry Wilson “Manual del Empowerment” podemos diferenciar entre cuatro niveles de empowerment:

     1.    El empowerment en el puesto de trabajo, intenta buscar siempre la manera de mejorar las tareas que hace más Innovadores a los empleados facilitando la satisfacción laboral y personal de los empleados. Si éstos cuentan con más libertad, autonomía y responsabilidad, se producirá un desarrollo de las habilidades y conocimientos de los individuos.

     2.    El segundo nivel es el empowerment en el lugar de trabajo, entendiendo como lugar de trabajo, el entorno y Circunstancias que rodean al personal. En este nivel las personas pasan a ser dueñas de su propio trabajo sintiéndose orgullosas de alcanzar los objetivos por si mismas. Los directivos deben aprender a delegar en el equipo y alcanzar este nivel requiere formación y educación por parte de los empleados.

    3.    El tercer nivel es el empowerment de la unidad, entendiendo por unidad, un departamento, una sección etc. en este nivel el personal participa de la dirección y gestión de la unidad lo que requiere una estructura organizativa poco jerárquica, plana y horizontal. Todos estos aspectos facilitan la comunicación tanto ascendente como descendente.

     4.    En el cuarto nivel, el empowerment es más complejo, ya que supone que las personas tienen un nivel de influencia en el total de la empresa. A este nivel el personal de la empresa se siente totalmente implicado en la misma, y son capaces de percibir como su trabajo contribuye a las decisiones a nivel global.

FACTORES QUE FAVORECEN O ENTORPECEN EL EMPOWERMENT EN LA EMPRESA

    1.    La estructura organizativa, no es lo mismo una empresa con una estructura muy jerárquica con un estilo de “ordeno y mando” que una organización más plana con líderes defensores del empowerment.

     2.    La cultura de empresa

    3.    El perfil del directivo, hay directivos reacios a ceder poder y que no saben delegar tareas, y en ese caso resulta muy difícil la implantación del empowerment.

     5.    El empowerment no es para todos, hay personas que nunca han tomado una decisión ni tienen ningunas ganas de hacerlo, adoptan una postura cómoda en su puesto, en ese caso es más difícil.

     4.    Una época de crisis es un mal momento para implantar el empowerment.

     6.    Los valores de la organización y también los valores de las personas que integran la organización.

     5.    El talento de los individuos y su nivel de inteligencia emocional.

      Referencia:

 

Carolina Consolación Segura, Luis Cuatrecasas Arbós, Olga Pons Peregort

Conferencia de Ingeniería de Organización "Como desarrollar el empowerment y la satisfacción del cliente interno en el área de operaciones" 5-6 Septiembre 2002

Departamento de Organización de Empresas de Universidad Politécnica deCatalunya,